Vrácení zboží

Ludmila Praha – Podmínky vrácení a refundace

V Ludmila Praha se snažíme poskytovat všem našim zákazníkům vynikající služby a příjemný nákupní zážitek. Naše podmínky pro vrácení zboží a refundace jsou pečlivě navrženy tak, aby zajistily maximální spokojenost za určitých podmínek. Přečtěte si prosím podmínky pečlivě.

100% záruka vrácení peněz na nové produkty

Nabízíme plnou záruku vrácení peněz na všechny nové produkty, s výjimkou akčních položek. Výprodejové zboží není touto zárukou pokryto.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Ludmila Praha neproplácí náklady na vrácení a nenese odpovědnost za případné náklady vzniklé během procesu vrácení. Zboží lze vrátit pouze na naše skladové zařízení u dodavatele v Číně.

Lhůta pro oznámení vrácení

Vrácení zboží musí být oznámeno do 30 dnů od obdržení produktu. Po této lhůtě již vrácení není možné. Prosím, dodržujte tuto lhůtu, abyste měli nárok na vrácení.

Defektní produkty – pouze výměna

Pokud má produkt výrobní vadu, může být vrácen za účelem výměny. U defektních produktů není poskytována refundace.

Možnost změny nebo zrušení objednávky

Zákazníci mohou do 24 hodin po objednání změnit nebo zrušit svou objednávku. Po této době již není možné provádět změny nebo zrušení.

Proces vrácení

Pro zahájení vrácení zašlete e-mail na adresu info@ludmila-praha.cz.

Po schválení vrácení obdržíte podrobné pokyny, jak postupovat.
Zákazník je odpovědný za náklady na vrácení zboží odesílateli a za případné přidružené náklady.

Všechna vrácení musí být provedena v souladu s přiloženými pokyny a odeslána na náklady zákazníka.

Požadavek na formulář pro vrácení

Vrácení bez vyplněného formuláře pro vrácení nemůže být zpracováno.
Přiložte formulář spolu s vráceným balíčkem, aby byla zajištěna efektivní zpracování vaší žádosti.

Závěr

Ludmila Praha klade velký důraz na spokojenost zákazníků.
Dodržováním našich podmínek pro vrácení a refundace zajišťujeme, že všechna vrácení jsou zpracována efektivně a spravedlivě.

Pro dotazy nebo připomínky nás kontaktujte na info@ludmila-praha.cz.